# V5项目交付资料指导手册2026
2026年1月
北京致远互联软件股份有限公司
# 前言
本手册旨在提炼项目交付过程中常见的问题通过什么通路解决，适用于项目经理、开发、运维、实施体系，建议收藏并定期复习，以提升个人综合实力、以及项目交付效率！
# 工作方法
| 工作方法 |
|---|
| 1、求人不如求己：多摸产品、多做实践、多扩展学习知识面、多总结改进，躬身入局，不要空指挥 |
| 2、活用工具：各类知识库、DeepSeek/豆包/智慧泉随时开着、公司系列AI智能体随时用着 |
| 3、终生学习：一有时间就多看看致远学院、开放平台、协同云、Support |
| 4、持续总结：养成记笔记总结的习惯，记录一份专属自己的笔记 |
| 5、学会拒绝、学会还价：产品不是万能的，用户需求也不是什么都能免费响应的，开放平台-技术运维- [V5项目交付常见额外投入列表 (opens new window)] 有常见不支持和额外投入参考 |
# 什么问题走什么流程？
| 维度 | 通路 |
|---|---|
| 产品如何使用 | 操作手册 support.seeyon.com在线客服 cloud.seeyon.com赋能中心-协同云AI-AI客服助手 公司协同BUG上报单查询相似问题 客服400在线或人工 |
| 产品功能问题、数科/文档通问题、报错、故障、宕机 | 公司协同BUG上报单查询相似问题 客户BUG流程 |
| 直销-产品二次开发问题，代码如何实现、代码问题排查 | 开发作业单（无论是找研发还是找谁处理都是这个单子） |
| 分销-产品二次开发问题，代码如何实现、代码问题排查 | 技术运维支持申请单（分类选 需求评估或开发），涉及结算成本 |
| 安装部署配置问题、升级升迁问题或护航、压测问题、M3未加固包、BI实施问题 | 技术运维支持申请单 |
| 非正式用户，售前阶段产品、开发、部署问题 | 售前支持申请单 |
# 安装部署维护资料
| 维度 | 通路 |
|---|---|
| ★通用检索方法 | open.seeyoncloud.com开放平台智能搜索-直接问：Vxx版本xxx部署手册在哪里 |
| 安装程序下载地址 | 公司系统-文档中心-营销中心-营销体系-销售管理知识库-产品下载地址Excel，Excel随时可能更新，用的时候尽量下载最新Excel |
| 协同OA主服务手册 | 开放平台-系统运维-各版本部署手册-Vxx产品版本-协同主服务菜单：分为非信创、信创、集群、其它几个分类，全新部署就看安装手册，升级就看升级手册，迁移就看迁移手册，备份就看备份手册，环境准备或安装维护手册有说明产品的支持范围和服务器资源推荐 |
| 全文检索手册 | 开放平台-系统运维-各版本部署手册-Vxx产品版本-扩展服务手册下寻找，手册包含服务的资源推荐和安装部署升级步骤 |
| CoMi智能体平台手册 | 开放平台-系统运维-AI应用手册下，先看环境准备指导手册掌握方向 https://open.seeyoncloud.com/#/faq/vuepressFile/v1/share?url=Z2ptZkplPjM4Mjc= |
| 音视频手册 | 开放平台-系统运维-各版本部署手册-Vxx产品版本-扩展服务手册下寻找，手册包含服务的资源推荐和安装部署升级步骤 |
| 文件服务手册 | 开放平台-系统运维-各版本部署手册-Vxx产品版本-扩展服务手册下寻找，手册包含服务的资源推荐和安装部署升级步骤 |
| 文档通在线编辑手册 | 开放平台-系统运维-运维知识库下，手册里有程序下载地址 https://open.seeyoncloud.com/#/faq/vuepressFile/v1/share?url=Z2ptZkplPjI5OTQ= |
| 数科在线预览、电子签章手册 | 开放平台-系统运维-运维知识库下，手册里有程序下载地址 https://open.seeyoncloud.com/#/faq/vuepressFile/v1/share?url=Z2ptZkplPjI5OTU= |
| 金山WebOffice在线编辑在线预览 | 开放平台-系统运维-运维知识库下 https://open.seeyoncloud.com/#/faq/vuepressFile/v1/share?url=Z2ptZkplPjIyOTc= |
| 文档通、数科、金山组合规则 | 不同场景适合选购哪些在线预览、在线编辑、签章产品，详见开放平台 [流版签插件推荐助手 (opens new window)] |
| 微协同私有化 | 开放平台-系统运维-各版本部署手册-Vxx产品版本-扩展服务手册下寻找，微协同Windows、Linux、信创各方面都有专有手册 |
| 移动分离部署手册 | 开放平台-系统运维-各版本部署手册-Vxx产品版本-扩展服务手册下寻找，如无特殊要求，移动分离部署可用Nginx替代 |
| 高可用观测平台 | 开放平台-系统运维-各版本部署手册-Vxx产品版本-扩展服务手册下寻找 |
| 协同驾驶舱高级版手册 | 开放平台-系统运维-各版本部署手册-Vxx产品版本-扩展服务手册下寻找 |
| 致信私有化部署 | 开放平台-系统运维-各版本部署手册-Vxx产品版本-扩展服务手册下寻找 或 致信官网下载 https://zhixin.seeyon.com/ |
| 主动防御、安全防护工具 | V10.0SP1以上版本：开放平台-系统运维-各版本部署手册-Vxx产品版本-扩展服务手册下寻找，产品安装后自带主动防御，加密狗插件激活，激活后只需配置功能即可 早期版本，需要取主动防御工具安装部署配置，安装包和手册见 公司系统-文档中心-营销中心-营销体系-销售管理知识库-产品下载地址Excel-应用安全防护工具V1.0、V2.0 |
| 分保插件手册 | 开放平台-系统运维-各版本部署手册-Vxx产品版本-扩展服务手册下寻找 |
| OCIP部署手册 | 开放平台-系统运维-各版本部署手册-Vxx产品版本-扩展服务手册下寻找 |
| 转库工具手册 | 公司系统-文档中心-营销中心-营销体系-销售管理知识库-产品下载地址Excel-转库工具下载后有手册 |
| 分版、合版工具手册 | 公司系统-文档中心-营销中心-营销体系-销售管理知识库-产品下载地址Excel-分版、合版下载后有手册 |
| 转版工具 | 公司系统-文档中心-营销中心-营销体系-销售管理知识库-产品下载地址Excel 里面有不同版本转库工具的地址和手册 |
| Nginx安装和配置手册 | 开放平台-系统运维-运维知识库-Nginx下，注意文档通数科等等扩展服务的NG配置需要看它们自身的部署维护手册 https://open.seeyoncloud.com/#/faq/vuepressFile/v1/share?url=Z2ptZkplPjMzNzE= |
| Redis部署手册 | 开放平台-系统运维-运维知识库-集群下，只需要看单机和三主三从 https://open.seeyoncloud.com/#/faq/vuepressFile/v1/share?url=Z2ptZkplPjIyOTg= |
| MySQL部署手册 | 开放平台-系统运维-运维知识库-数据库下 https://open.seeyoncloud.com/#/faq/vuepressFile/v1/share?url=Z2ptZkplPjIyOTU= |
| PostgreSQL部署手册 | 开放平台-系统运维-运维知识库-数据库下 https://open.seeyoncloud.com/#/faq/vuepressFile/v1/share?url=Z2ptZkplPjIyOTU= |
# 升级升迁专项资料
| 维度 | 通路 |
|---|---|
| ★大而全的升级升迁方案资料 | 开放平台-系统运维-运维知识库- [产品升级/转版/转库路线图 (opens new window)] 手册有介绍产品线版本历程，不同产品线升级、转换路线。 |
| ★产品迁移详细操作手册 | 开放平台-系统运维-各版本部署手册-Vxx产品版本-其它手册 [协同产品迁移手册 (opens new window)] |
| ★信创升级转版指导手册 | 开放平台-系统运维-各版本部署手册-Vxx产品版本-信创手册 [信创升级转版指导手册 (opens new window)] |
| 测试升级问题上报流程 | 1、先取升级日志，然后上传到 开放平台-智能搜索-V5升级日志分析助手 ，分析并自助解决问题 2、有疑问的，上报支持单，类型选择：升级升迁-升级升迁问题，一定要附上升级日志和上一步智能分析的链接 |
| 正式升级护航流程 | 1、正式升级需提前发流程报备，避免节假日找不到人支持。上报支持单，支持类型：升级升迁-升级升迁护航，注意按要求填写好支持内容 2、注意正式升级前，项目组需要提前做好完全准备，比如：提前测试升级模拟升级路线、提前部署与OA影响小的扩展服务（如文档通、数科等），确保正式升级时只用做OA程序升级和数据升级，以提升升级效率。 |
| 协同系统升级指导手册 | https://open.seeyoncloud.com/#/faq/vuepressFile/v1/share?url=Z2ptZkplPjIyNDQ= |
| 友商数据迁移 | 泛微/蓝凌/通达数据迁移到致远V5产品线，详细迁移说明见：协同云-赋能中心-致远学院 搜索“V5和V8数据迁移工具介绍和演示” 具体实施动作和咨询走开发作业单流程 |
| V5数据迁移V8 | V5产品线数据迁移到云原生新一代V8产品线详细迁移说明见：协同云-赋能中心-致远学院 搜索“V5和V8数据迁移工具介绍和演示” 具体实施动作和咨询走开发作业单流程 |
# 信创专项资料
| 维度 | 通路 |
|---|---|
| ★信创入门科普 | 公司协同标题搜索：V5信创项目实施交付普及资料，下载视频和PPT学习 或协同云-赋能中心-致远学院-搜索学习课程：信创项目实施交付普及 信创项目实施交付普及科普内容涵盖了产品支持哪些信创清单、项目化支持哪些清单、实施措施、常见问题，入门必学 |
| ★核心要点 | 信创项目交付一定要多练，每种中间件都要多次练习，掌握其特点，不断试错，才能游刃有余 |
| 产品支持xx数据库吗 | 1、学完上面的“★信创入门科普”就能获得答案 2、开放平台智能搜索直接问，也能获得答案 |
| 产品支持xx中间件吗 | 1、学完上面的“★信创入门科普”就能获得答案 2、开放平台智能搜索直接问，也能获得答案 |
| 产品支持xx操作系统吗 | 1、学完上面的“★信创入门科普”就能获得答案 2、开放平台智能搜索直接问，也能获得答案 |
| 非信创和信创产品线的不同点 | 使用的安装部署包不同，非信创是SeeyonInstall、信创是XinChuang 版本标识不同信创一般是A8-N、G6-N，非信创是A6、A8、G6 支持非信创产品转信创，使用转版工具即可，不支持信创反向转非信创 |
| 什么时候要用信创产品线 | 客户端是信创电脑/系统或服务器是信创架构系统或数据库是信创库 都需要信创产品线 如果继续使用非信创产品线，OA无法启动 ， 或者信创客户端浏览器无法登录 |
| 信创数据库部署维护转库要注意什么 | 1、信创数据库（达梦、金仓、南通、高斯、海量、TDSQL、PorlarDB等等）转库都是由厂商提供转库工具甚至实施支持，我们公司内部没有他们的转库工具和技术支持 2、不是所有信创数据库都能转成功：Oracle/SQLServer/PostgreSQL转MySQL内核的信创数据库很难成功，详细可见“★信创入门科普”中的说明 3、信创数据库都是商业付费的，我们公司没有生产级部署、维护技术支持，都需要数据库厂商支持 3、产品适配过的信创数据库都会记录总结经验，在项目入场时，一定要把信创数据库注意事项发给厂商做参考，少走弯路 4、以电科金仓为例，在信创部署手册中有完整的注意事项 [参考资料 (opens new window)]，需要数据库厂商按我们的建议做配置 5、尽量不用非标数据库（标准不支持的库），可能涉及客开，以及后续OA升级没有通路，详细可见“★信创入门科普”中的说明 |
| 信创中间件集成要注意什么 | 1、信创部署手册最前面列举了标准支持的中间件，只有标准支持的中间件才能用产品的信创工具部署 2、标准中间件要求都用信创工具部署，能极大降低问题数量、提升部署效率 3、标准中间件后续进行OA升级时，同样可以用信创工具做升级，简单方便 4、不同中间件的信创部署配置方式都不同，建议找中间件要X86的包，然后拿个人电脑安装Linux虚拟机多练习部署 5、协同云-赋能中心-致远学院-知识库-实施交付-技术顾问-主服务部署菜单下有各种中间件的部署案例，新人提前学习 6、非标中间件（中创、普元、华宇）无法使用信创工具部署，部署难度普遍都比标准中间件大很多，并且后续升级也更繁琐 |
| 客户不同产品线、版本升级或转信创最佳路线是什么 | 有的客户是A8升级转A8N、有的客户已经是A8N本次做升级，有的客户已经是A8N但服务器全X86本次全转信创。五花八门的客户需求，项目部署实施的最佳路线是什么？有指导手册吗？ 1、各种特殊的信创环境升级可能要用到不同工具组合，转版工具、信创工具、非信创安装工具轮番上阵 2、具体可见 开放平台-系统运维-各版本部署手册-Vxx产品版本-信创部署手册-下的“升级转版指导手册” [参考资料 (opens new window)] 3、同时“★信创入门科普”视频中的说明，有部分思路要点解读 |
| 常见问题：信创部署时正常，启动不了应该如何排查 | 使用信创工具部署无异常，但是启动不了，原因很多，可以做如下排查： 1、优先使用开放平台-智能搜索 里面的“信创日志分析助手”，将中间件server.log上传上去由内置的AI自动分析排查原因 2、一般达梦数据库最容易出现启动不了的问题，可以分别这样做：第一步更换成达梦的驱动jar、第二步调整达梦数据库连接URL [参考资料 (opens new window)] |
# 产品交付文档资料
| 维度 | 通路 |
|---|---|
| 产品架构 | 1、开放平台-FAQ [V5协同OA产品架构 (opens new window)] 2、公司系统-文档中心-营销中心-营销体系-销售管理知识库-产品下载地址Excel-客户对应版本云盘-文档-白皮书 |
| 产品使用的第三方组件版权信息，产品引用开源组件清单及版本号 | 公司系统-文档中心-营销中心-营销体系-销售管理知识库-产品下载地址Excel-客户对应版本云盘-文档-版本工程及三方组件说明-自取 |
| 产品各版本功能变化清单，从Vxx到Vxx有哪些变化 | 公司协同“2025年直销客户低版本升级升迁专项行动通知”附言-专项文档.zip有一份整理到V9.0的变化总表； 公司系统-文档中心-营销中心-营销体系-销售管理知识库-产品下载地址Excel-对应版本云盘-文档-功能清单-版本变化清单Excel有该版本新的变化清单 |
| 产品商务插件和报价 | 公司协同-公告-Vxx上市通知 附件 |
| 各版本新特性发布文档 | 公司系统-文档中心-营销中心-营销体系-销售管理知识库-产品下载地址Excel-对应版本云盘-文档-发布文档 文件夹下PPT 注：自V9.0开始，操作手册文件夹下新增一份《新特性手册》，详细介绍该版本新增的所有新特性及操作 |
| 技术、安全白皮书 | 公司系统-文档中心-营销中心-营销体系-销售管理知识库-产品下载地址Excel-对应版本云盘-文档-白皮书文件夹下 |
| 用户操作手册 | 公司系统-文档中心-营销中心-营销体系-销售管理知识库-产品下载地址Excel-对应版本云盘-文档-操作手册 注：自V9.0开始，产品新增一份《新特性手册》，详细介绍该版本新增的所有新特性及操作 协同OA系统-我的工具-系统帮助有在线的操作手册（客户系统也有） |
| 安装维护手册（离线版） | 公司系统-文档中心-营销中心-营销体系-销售管理知识库-产品下载地址Excel-对应版本云盘-文档-安装手册文件夹下自取 注：离线版无法实时更新，建议部署人员全部使用开放平台在线文档 |
| 产品系统测试报告 | 公司系统-文档中心-营销中心-营销体系-销售管理知识库-产品下载地址Excel-对应版本云盘-文档-测试报告 |
| 产品性能压测报告 | 公司系统-文档中心-营销中心-营销体系-销售管理知识库-产品下载地址Excel-对应版本云盘-文档-测试报告 |
| 产品安全测试报告 | 公司系统-文档中心-营销中心-营销体系-销售管理知识库-产品下载地址Excel-对应版本云盘-文档-安全文件夹下自取公司安全团队的测试报告 安全团队的安全评估报告包含了：代码审计、渗透测试等多方安全检查结果 |
| 公司安全资质、第三方代码审计报告、第三方安全评估报告、公司安全策略文件 | 公司协同-文档中心-他人共享的-郑敏 |
| 产品测试用例、测试方案、测试过程报告 | 1、公司产品对外只提供系统测试报告，获取地址在上面 2、产研过程中的详细测试用例、测试方案属于公司核心资产，无法对外分享 3、研发可提供主要模块的冒烟测试用例，通过技术支持单流程-类型选择文档资料获取 |
| 数据字典、数据结构 | 请客户经理联系公司商务申请数据字典（可能需要签订保密协议） |
| 开发文档、客开文档、接口文档 | 开放平台-技术文档、SeeyonAPI等自取 |
# 安全问题专项
安全问题需要项目组自检、自查、内部消化，不同漏洞有对应的处理方法论：
| 维度 | 通路 |
|---|---|
| 安全应急响应公示平台、安全服务网站地址 | 公司级安全服务平台迁移至Support [参考地址 (opens new window)] 安全服务平台内容涵盖：安全应急响应机制、安全公告、补丁通知（补丁列表）等 交付所有人需要知道这个网站，需要了解里面的内容 |
| 漏扫工具地址、使用方法、打补丁不生效问题处理方法 | 1、漏扫工具 [下载地址 (opens new window)] ，一定要不定期下载最新的工具，最新的补丁才最全 2、漏扫工具详细使用教程：协同云平台 (opens new window)- 赋能中心 - 致远学院 - 搜索2025年V5产品安全培训 |
| 产品相关安全问题通用处理方法（第一步必做事项） | 通用处理方法：必须下载最新的漏洞扫描工具进行扫描并打上所有安全相关的补丁 确定漏扫工具漏洞全部处置完成，还有问题的话，再做后续的自查、自检 |
| 产品相关安全问题通用处理方法（第二步必做事项） | 1、开放平台-FAQ-搜索安全问题，有各种安全问题处理方法 2、同样可以开放平台-智能搜索，用自然语言的形式一个一个叙述问题寻找解决方案 开放平台记录了大量常见安全问题处理方法，弱口令、明文传输、版本号泄漏等等问题都有说明 |
| 特殊安全问题：开源jar包组件版本漏洞 | 1、此类问题上报技术支持单，分类选安全问题 2、不是所有问题都能修复，比如一个2022年发版的版本，现在要把jar包升级到2026年几乎不可能（有些jar存在依赖，看似升级一个jar实际是升级关联的10个jar） 3、无法升级的jar，一般是做“漏洞无法利用”的说明，如果漏洞会被利用，安全团队一定会处理 4、此类开源jar版本扫描宜早不宜晚，尽量使用OA最新版本，每个新版本都会规划将jar升级到稳定版 |
| 特殊安全问题：Tomcat漏洞 | Tomcat是开源中间件，会定期更新发布修复CVE披露的漏洞，个别用户会要求Tomcat定期更新： 1、先从 [Support安全服务平台 (opens new window)] - 第三方安全补丁 - 标准产品Tomcat中间件版本更新补丁检查是否有修复补丁包自助处理 2、如果用户要求的Tomcat版本非常新，需要发技术支持单，分类选安全问题，研发来评估提供 |
| 特殊安全问题：源码静态扫描 | 这里特指产品源码的扫描，源码默认不公开给用户，公开给用户的是安装程序和运行程序： 1、严禁取标准产品源代码扫描，源代码扫描只能取客开改动的源码进行扫描，并且由客开根据客户要求做修正。 2、源代码扫描属于静态代码扫描范畴，此类扫描往往是代码合规性问题，并不代表构成安全风险。鉴于修改代价极高，不可复用，研发不提供源码扫描问题的修复。 3、如有刚性需求，需要约定范围并签订额外工作量合同，由项目组投入成本修正。 |
| 特殊安全问题：数科、文档通安全问题流程 | 数科、文档通安全问题上报客户BUG流程处理，并且数科一个BUG、文档通一个BUG分开报 |
| 特殊安全问题：等保、分保合规性问题 | 等保、分保是一种安全合规规范 / 配置标准，不能当作安全问题处置，应该属于一种特殊项目类型，这种客户过审需求通常是项目组跟客户签订专项合同做处理： 1、产品提供了分保插件，实现了基础的等保分保合规功能（具体可见V8.1SP1和SP2的发版PPT） 2、产品无法保证100%过审，不同行业不同专家针对等保、分保评审规则不同，基本都需要投入额外成本改造，跟客户做好沟通：按照问题功能点投入客开修改 |
| 护网行动安全培训赋能视频 | 1、 协同云平台 (opens new window)- 赋能中心 - 致远学院 - 搜索 24年度安全培训（护网行动准备+安全工具版本更新） 2、 协同云平台 (opens new window)- 赋能中心 - 致远学院 - 搜索 2025年V5产品安全培训 |
| 产品加解密相关算法接口资料 | 开放平台 - [加密解密 (opens new window)] |
# CoMi AI专项
| 维度 | 通路 |
|---|---|
| ★CoMi AI Agent体系化入门课程 | 协同云-赋能中心-致远学院- [CoMi2.0 交付课程体系 (opens new window)] 涵盖：大模型基础、模型算力测算、AI Agent基础、CoMi环境和部署、CoMi实施技能视频 |
| CoMi所需资源、依赖什么模型 | 开放平台-系统运维-AI应用手册- [环境准备指导手册 (opens new window)] ，手册中还有在线视频链接，看不懂就看视频解读 涵盖：服务器资源要求、部署架构图、大模型推荐、商务插件准备、支持的环境 等内容 |
| CoMi部署手册 | 开放平台-系统运维-AI应用手册- [CoMi部署手册 (opens new window)] CoMi版本迭代很快，一定要先看环境准备指导手册，明确用哪个版本再去看对应部署手册 部署方案可能有多种，根据自身特点选型，协同云-赋能中心-致远学院-知识库-实施交付（AI）下有部署视频 新人先看部署视频，了解一个大概再动手 |
| CoMi常见问题 | 开放平台-系统运维-AI应用手册-CiMi部署手册 - [CoMi部署配置常见异常解决方案 (opens new window)] 开放平台-智能搜索直接输入错误关键字搜答案 |
| CoMi各种案例手册版本资料 | 飞书知识库 - [CoMi产品库 (opens new window)] 飞书知识库涵盖了（部署除外）CoMi研发所有发版资料 |
# 环境专项
| 维度 | 通路 |
|---|---|
| 压测工具和脚本 | 1、产品发版提供了研发标准的压测报告，如项目上没有压测合同，可以免费自取产品压测报告交付 [参考地址 (opens new window)] 2、如有自定义压力测试场景，需要投入额外工作量，必须签订合同，按开发工作量成本投入 3、如还有长时间稳定性测试、高可用性测试等特殊测试场景，同样需签订合同，按开发工作量成本投入 4、如客户聘请第三方做压测，建议将我们的压测脚本提供给三方参考，避免三方不理解我们的业务逻辑，编写脚本错漏 5、压测报错之后，提取错误关键字，去开放平台-FAQ搜索或智能搜索 能解决很多问题 |
| SeeyonDump工具 | V5性能监控dump工具-SeeyonDumpTools可用于打到OA中，定时抓取服务运行状态，方便做性能问题排查 [参考地址 (opens new window)] |
| 数据库索引检查工具 | 如果涉及数据库转库、数据库迁移场景，都需要事后进行数据库索引检查 [参考地址 (opens new window)] ， 数据库索引是提升性能非常重要的指标，缺失关键索引会引发系统缓慢、卡顿。 |
| OA宕机问题排查方法 | 1、研发于2025年开展了“系统宕机性能问题初步排查方法”人人过关培训，系统性讲解了自助排查方法 2、项目组成员需要组织提前自学掌握，遇到问题时及时抓取信息上报BUG，没有预排查信息研发不会受理问题：协同云-赋能中心-致远学院-搜索“系统宕机性能问题初步排查方法” 3、为什么没有预排查信息，研发不会受理问题：性能宕机问题讲求实时性，一定要在出问题的时候及时提取到相关的信息，等事后重启OA了，再分析毫无意义，问题过程的关键信息都没了，没人能分析。注意这里的过程信息不是logs下的日志，那个是业务日志，对排查性能问题无意义。 |
| 系统环境检查 | 1、如果可以用环境检查工具则用环境检查工具：https://support.seeyon.com/cbo_cptjxx.html?id=1554733797281370113 2、如果不能用，就用S1，最新的S1里面内嵌了环境检查 3、人工巡检 - [系统环境巡检清单模板 (opens new window)] |
| 单个功能、性能问题排查思路 | 开放平台-技术文档- [问题调试分析方法 (opens new window)] |
| 大量性能宕机问题案例合集 | [性能宕机问题案例 (opens new window)]，有时间学习一下，能收获很多 |
# 数据库数据修复专项
| 维度 | 通路 |
|---|---|
| 数据库操作原则 | 1、先测试验证，再正式执行 2、数据增删改前，必须养成备份的习惯，避免误操作 3、有工具、接口能完成的数据操作必须用工具、接口 4、只有没有工具接口的情况，才能去用SQL，数据无价，谨慎再谨慎 |
| 客户数据库很大，整理出了TOP大表信息，想问哪些表数据可以删除 | 开放平台-FAQ直接输输入大表表名，可以知道当前表是否可以删除 如果搜索不到，则说明表很重要，无法删除 |
| 表单误删除，数据恢复方法 | 数据被删除后恢复的条件都是需要有非常新的备份数据： [数据操作：恢复被删除的流程表单数据 (opens new window)] [数据操作：恢复被删除的表单配置 (opens new window)] [数据操作：CAP4应用包误删除后恢复 (opens new window)] |
| 流程撤销后，期望恢复撤销的流程 | [【工作流】数据操作：恢复撤销流程 (opens new window)] |
| 表单数据清理、指定数据清理、公文正文附件替换、人员恢复 | S1工具具备这些恢复、修复的功能，使用S1完成 S1有的功能，不提供SQL修复方法 |
编撰人：het
