同步机制和常见问题

同步机制

企业微信：

1. 不是双向，只能从OA同步人员部门到企业微信，不能从企业微信同步人员部门到OA。
2. 同步组织架构会将企业微信通讯录已有的组织架构删除并将人员全部挪动到临时部门后根据OA的组织架构在企业微信通讯录创建组织架构，人员企业微信使用的手机号必须与OA组织架构的手机号一致才会根据OA组织架构人员部门进行调整人员部门，最终的组织架构与OA保持一致
3. 需要开启组织架构监听同步新增人员才会同步到企业微信通讯录，此逻辑成功的前提是需要进行组织架构同步（监听同步涉及到部门的增删改和人员的增删改操作）。
4. 人员同步成功的前提条件，一是人员的手机号或者邮箱不能为空，二是人员所在部门是OA同步到企业微信的部门

备注：企业微信同步逻辑已经修改，待上线之后更新

钉钉/飞书：

1. 不是双向，只能从OA同步人员部门到钉钉/飞书，不能从钉钉/飞书同步人员部门到OA。
2. 同步组织架构不会删除钉钉/飞书原有的组织架构，会在钉钉/飞书原有的组织架构上新建没有的部门，人员已存在钉钉/飞书通讯录中则会将人员更新到OA对应的部门，必须人员在OA的手机号与钉钉/飞书使用的手机号保持一致。
3. 需要开启组织架构监听同步新增人员才会同步到钉钉/飞书通讯录，此逻辑成功的前提是需要进行组织架构同步（监听同步涉及到部门的增删改和人员的增删改操作）。
4. 人员同步成功的前提条件，一是人员的手机号或者邮箱不能为空，二是人员所在部门是OA同步到钉钉/飞书的部门。

WeLink：

1. 不是双向，只能从OA同步人员部门到welink，不能从welink同步人员部门到OA。
2. 同步组织架构不会删除welink原有的组织架构，会在welink原有的组织架构上新建没有的部门，人员已存在welink通讯录中则不会将人员更新到对应的部门。
3. 需要开启组织架构监听同步新增人员才会同步到welink通讯录，此逻辑成功的前提是需要进行组织架构同步（监听同步涉及到部门的增删改和人员的增删改操作）。
4. 人员同步成功的前提条件，一是人员的手机号或者邮箱不能为空，二是人员所在部门是OA同步到welink书的部门。

常见问题

Q: 使用致远微协同有什么条件？

A:

1. 您的“致远协同办公系统”的产品版本为V5.1SP1（A8、A6、G6...）-2015年3月修复包及以上

2. 您的“致远协同办公系统”的访问地址(IP)为公网地址

3. 您已参照《使用配置说明》在“致远协同办公系统”中进行了配置

Q: 使用致远微协同安全吗？

A:

1. 致远公司的“致远微协同”服务，仅作为通道将您的消息、列表从您的“致远协同办公系统”传递到微信平台，不会进行留存。而详细内容页面，是直接访问您在本地部署“致远协同办公系统”的页面，所以是安全的

2. 消息与列表的传递也会通过微信平台进行转发，并且当您使用企业号时，您的组织机构信息会在微信平台留存，不过微信已经在其服务协议中明确说明了对信息保护的原则和措施

3. 所有的信息传输均采用了AES（高级加密标准）进行加密

Q: 为什么我在绑定协同账号的时候总是提示失败？

A:

1. 某些手机在输入用户名、密码的时候，会将第一个字母大写，这样会导致用户名密码校验失败
2. 您可能没有参照《使用配置说明》，在“致远协同办公系统”的系统管理员中配置REST用户

Q: 为什么我在绑定成功后，无法收到推送消息？

A:

1. 为避免打扰，您的协同系统在PC端登录，将不会在微信中收到推送消息

2. 请检查一下您的协同系统能否访问外网，如果不能访问外网则无法向微信推送消息

3. 在您的协同系统配置（点击SeeyonConfig或者小地球）中是否配置了internet.site.url和weixin.enable这两个参数

4. 您可能没有参照《使用配置说明》，在“致远协同办公系统”的配置工具中设置“消息推送链接”

5. 服务号无法收到消息是因为文本消息是客服消息，必须和服务号对话才能收到消息

Q: 如果我的协同办公系统在内网，考虑安全问题，不想直接开放外网地址，又想使用微协同怎么办？

A: 您可以使用“反向代理”的方案，在保证相对安全的基础上，来为您的协同系统提供外网访问地址。具体配置方法请下载《微协同反向代理配置文档》（注：此方案仅提供参考，为网络级方案，相关反向代理服务程序均为网络开源程序，与致远产品及服务无关）

Q: 如果我的企业号不能全部同步V5的人员数据怎么办？

A: 未认证的企业号使用上限为200人，您可以通过认证企业号来提高微信企业号的使用上限。

Q: 如果使用微协同总是弹出“继续访问”的提示怎么办？

A: 证明您的OA服务器外网地址是ip，ip会被微信认为有安全风险的，建议您将OA的外网地址改为域名。

Q: 如果访问微协同时出现“非法参数，请重新绑定”的提示怎么办？

A: 由于企业微信/微信未识别到当前人员识别码，退出企业微信账号重新登录或者清除企业微信APP/微信缓存

Q: 如果钉钉点击微协同提示无权查看此页面的提示怎么办？

A: 请检查钉钉应用的配置手机端地址是否填写错误以及应用权限是否开启

Q: 如果企业微信不需要绑定就可以进入到OA的情况怎么处理？

A: 只要是OA同步人员到企业微信的就可以不需要进行绑定操作

Q: 如果pc端消息点进去需要登录这是正常的吗？

A: 正常的，OA做了安全防护的

Q: 如果在微协同基础配置检测时有错误怎么办？

A: 检查OA是否外网能够访问以及OA服务器防火墙做了那些限制

创建人：het

修改人：tanghu

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