# 致远服务S1v3.0安装维护手册
# 前 言
致远服务，心连客户！
致远服务 S1统一客户服务入口，聚合服务信息，集成各类运维辅助服务工具、囊括丰富的运维服务知识，成为持续的运维增值服务供给平台。旨在拉近客户距离，提高致远客户服务质量、效率、精准度，提升服务人员综合能力，降低运维成本和难度。
欢迎使用S1，请首先阅读本安装操作手册，完成产品的部署安装！
本手册中S1、S1 Agent 为同一概念，代表S1 服务。
# 一. S1概述
S1 从v3.0开始改为B/S结构，即通过浏览器访问s1 服务。S1 Agent即为s1服务，部署在应用服务器端。
S1支持协同版本列表：
A8/A6 V7.1及以后版本（含对应的信创版本）
G6 8.1及以后版本（含对应的信创版本）
# 二. S1安装
S1 支持Windows、linux操作系统下安装。
S1支持两种安装方式，选择其中一种方式即可。
与协同服务、微服务一起安装；
独立安装；
与协同服务、微服务一起安装
S1随服务（如：协同服务、全文检索服务等）安装程序一体化安装；
随产品一体化安装的S1，默认路径为产品目录下的S1。
例如：
独立安装
对于下面两种情况会采用独立安装的形式：
手工更新S1时；
对于数据库与协同服务、微服务分离部署的情况；
S1支持postgresql、mysql的备份与恢复。
若postgresql、mysql与协同服务采用的分离部署方式，需要在数据库服务器上安装S1，方可使用数据库备份、恢复服务。
# 2.1. S1部署
从生产盘、客户服务云平台 (opens new window) 下载、或者从客服获取安装包。
解压安装包即可。
解压后生成如下目录结构：
目录和文件数量随版本更新可能会产生变化，请以实际文件为准。
若部署环境为Linux，需要给S1/bin下的脚提供权限，若不给脚本提供权限，则运行S1或自动更新时会由于权限不足，而执行失败（建议给S1/bin下的所有脚本都提供权限，否则自动更新会由于脚本没有权限而导致更新失败）。
授权方式：进到S1目录下，执行chmod 755 bin/ -R 即可。
# 2.1.1. 信创环境JDK配置
因信创环境使用操作系统自带的jdk，或者使用中间件自带jdk，与标准环境的jdk目录不相同。此时S1找不到对应jdk导致无法启动。
区分jdk与jre
若安装的java目录存在下面结构：
bin/java
说明当前环境安装的jdk；
jre/bin/java
说明仅安装了jre
此时需修改S1/bin/start.sh
将上面默认值改为实际路径。
例如：JAVA_HOME=/opt/jdk
只安装了jre（如果需要用S1打补丁包，请先参考2.1.2）
若环境中没有jdk路径，只存在jre路径，可以将JAVA_HOME配置到实际的jre路径
例如：JAVA_HOME=/opt/jre
如果是此处配置的是jre路径，需要将start.sh中-Djava.ext.dirs里的jre删掉。
启动脚本修改完成后，同时需要修改S1/bin/resetPwd.sh(S1密码修改的脚本)
此处也是修改JAVA_HOME，修改内容与启动脚本start.sh中的JAVA_HOME一致。
# 2.1.2. S1信创环境打补丁包
部分信创环境仅有JRE，缺少完整JDK，从而缺失JAR命令，导致S1打补丁包会失败。
打补丁包之前首先确认当前环境是否只安装了JRE。（判断方式参考2.1.1信创环境JDK配置）
如果只安装了JRE，请根据具体操作系统芯片架构选用对应的JDK进行替换，替换步骤如下：
1、将JDK压缩包解压到S1目录下，并给该文件下的命令授予可执行权限。
2、将S1启动脚本中的JAVA_HOME路径，改为解压后的JDK的路径。
3、检查S1启动脚本中 -Djava.ext.dirs=./lib:$JAVA_HOME/jre/lib/ext参数部分，$JAVA_HOME后面是否缺少jre，如果没有需要补上。（注意，此处和《2.1.1信创环境JDK配置》中只有jre时，修改脚本的策略不一样，如果需要用S1打补丁包，以此处为主）
4、启动S1。
部分信创JDK可以从下面链接中下载。(若链接中未提供适配当前环境芯片的JDK，可以咨询服务器厂商获取)
# 2.2. S1更新说明
关于S1_BS安装位置说明：
推荐将S1放在协同目录下，即和ApacheJetspeed保持同级。
关于非信创环境S1使用JDK的说明：
方式一：S1放在协同目录下，即和ApacheJetspeed保持同级，这种情况不需要对jdk做特殊处理。
方式二：若S1不与ApacheJetspeed目录同级，需将协同目录下的jdk文件夹拷贝一份到S1目录下（S1/jdk）。
# 2.2.1. 若环境不存在S1（全新安装）
1、将更新包解压后，放在协同目录下启动即可。
# 2.2.2. 若环境存在旧的2系列的S1
1、停止旧的S1
2、将原来S1文件夹改名
3、将压缩包中的S1拷贝到原S1所在位置
4、将原来S1目录下的userdata拷贝到新的S1下
5、通过S1\bin\start.bat启动（Linux环境为start.sh）
# 2.2.3. 若环境存在旧的3系列的S1
1、停止旧的S1
2、将更新包解压
3、删除更新包中的S1\config\application-custom.properties、S1\config\boot.properties;如果原来的版本是3.3.3及之后的版本，还需要将更新包中的S1\config\ipList.properties删掉，防止之前配置的白名单丢失
4、将更新包覆盖到旧的S1中
5、通过S1\bin\start.bat启动（Linux环境为start.sh）
# 2.3. S1配置
# 2.3.1. S1 IP白名单配置
启动S1后，如果想要再其他机器上访问S1，会提示IP未授权
需要将对应客户端的实际IP加入到S1的IP白名单中。支持单个IP及网段。
enablingWhitelist参数为是否开启IP白名单限制，true为开启，false为关闭，建议开启。
配置完成后，则重启S1即可。
注意：如果S1是多节点环境，需要各个节点S1所在机器的实际IP配置到其他S1的IP白名单中。
# 2.3.2. S1多节点配置
对于协同集中部署，S1内置数据库使用默认配置即可，不需要配置。
对于协同分离部署、集群部署，存在多台服务器多个S1。
此时需对S1内置数据库的
IP设置为同一台，必须设置为协同主节点的IP.
ismaster参数仅协同主节点设置为true，其他节点设置为false
S1内置数据库IP配置
编辑S1/config/application-custom.properties文件
修改h2.ip
h2.port默认为1092，若端口被占用可以修改，如需要在单独部署的微服务和从节点的服务器中使用S1，修改完ip后，确保1092端口可通过防火墙等安全系统。
请使用局域网IP，不要使用 127.0.0.1、localhost 和公网IP.
Ismaster 参数设置
ismaster参数仅协同主节点设置为true，其他节点设置为false
服务解析
当我们完每个节点上的S1的h2.ip后，先启动协同主节点上的S1，待启动完成后，再逐一将其他机器的S1启动（顺序没有要求），当启动完成后，我们可以访问协同主节点的S1，然后再到Agent设置里解析其他机器上的IP，解析成功后，就可以在协同主节点的S1去统一管理所有机器的服务（注意：如果机器上只有数据库，只将该机器上的S1的h2.ip配置成协同主节点的IP即可，不用解析）
若S1存在多个节点，当主节点S1重启后，为了保证从节点S1正常使用，需要将各从节点的S1在主节点S1启动完成后，进行重启。
# 2.3.3. S1服务IP配置
对于S1所在服务器存在多个IP的情况时，比如存在公网IP、多个局域网有IP，此时需配置S1服务IP。
编辑S1/config/boot.properties文件
修改 serverip=
IP 请使用局域网IP，不要使用 127.0.0.1 和公网IP.
# 2.3.4. S1 超时自动配置
出于安全考虑，S1会在长时间未操作的情况下，自动结束进程，若未进行相关配置，默认超时时间未半小时，半小时未操作S1则会自动退出程序，可以在S1>设置中进行相关配置。
# 2.3.5. JDBC驱动替换
S1需连接协同使用的数据库，后续简称为协同数据库。
因数据库版本众多，但一个环境仅用其中一种，S1自带了最常用的JDBC驱动
对于S1自带JDBC驱动与协同数据库不兼容的情况，需要替换为与协同据库匹配的JDBC驱动。
S1默认所带的JDBC驱动存放在S1的lib包下
若S1所带的JDBC驱动版本不支持当前环境中的数据库版本，需手动进行替换。
替换方式如下（以Oracle为例子）：
S1自带驱动版本为OJDBC6，若当前环境Oracle版本为Oracle18c，用S1自带的OJDBC6是不支持的，我们需要获取到Oracle18c对应的JDBC驱动文件，然后将S1自带的对应数据库的驱动文件备份后删掉，然后将新的驱动文件放到lib下
数据库对应的驱动文件可以在协同ApacheJetspeed\lib下、或从数据库厂商官网下载获取。
# 2.3.6. S1开机自启动
S1开机自启动
通过两种方式可以实现S1开机自启动。
通过协同（其他微服务）安装程序安装的S1;
手工配置S1开机自启动
检查是否已配置S1开机自启动
到windows服务中查找SeeyonS1服务是否存在；
若存在，将SeeyonS1置为自启动。
如服务中没有发现SeeyonS1或启动报错，可以通过下面方式重新注册实现。
注册SeeyonS1服务
若存在老的SeeyonS1服务，需要先进行卸载，执行service_uninstall.bat（windows环境）或seeyons1_disable_service.sh（linux环境），不存在直接进行下一步即可。
执行S1/bin/下的service_install.bat（老版本名称为nssm_install.bat，linux环境为seeyons1_enable_service.sh）进行服务注册
若执行注册服务时报错，可通过windows的定时任务实现开机自启动。
Windows定时任务实现S1开机自启动
Windows键加 r 键打开运行窗口，然后输入control打开控制面板。
在小图标的查看方式下，点击进入管理工具。
找到任务计划程序并双击打开。
选中任务计划程序库后，点击创建任务
设置成功
S1开机自启动注意事项：
如果将S1设置了开机自启动，S1将会以服务形式启动；以后请勿使用脚本启动；若混用，会导致系统权限方面的问题，引起S1无法正常启停协同等微服务。
同时，请统一使用S1启停协同和其他微服务，请勿使用协同和其他微服务的脚本启动，若两种方式混用，同样存在因操作系统权限问题，引起的S1无法正常启停协同等微服务。
协同（微服务等）随S1启动而自动启动
协同和其他微服务开机自启，有两种方式；
通过协同和其他微服务独立的windows服务实现开机自启；
通过S1实现开机自启；
这两种方式需二选一，不能同时使用。若同时使用会存在协同和其他微服务启动失败等异常。
S1实现开机自启协同和其他微服务
**前提：**先配置S1开机自启动
**配置：**在服务启动配置功能页面，勾选【是否自动启动】
勾选后，列表中的服务会随S1的启动而启动。
# 2.4. S1启动/停止
启动：
执行S1/bin/start（Windows为.bat，Linux为.sh）即可启动服务，
启动完成可在命令行或日志中查看到：Started StartServerApp ...... 的信息。
示意图如下：
停止：
执行S1/bin/stop（Windows为.bat，Linux为.sh）即可停止服务。
停止后，建议检查下是否还存在java进程（启动的S1.jar的java进程）。
若当前环境为涉密机环境，不允许直接执行脚本，可通过命令方式执行。
1、启动S1:
在S1目录下执行：
java -Djava.ext.dirs="./lib:/usr/lib/jvm/java-1.8.0-openjdk/jre/lib/ext" -jar lib/S1.jar
注意：/usr/lib/jvm/java-1.8.0-openjdk/jre 这部分需要调换为涉密机自己的JDK所在路径。
2、设置S1登录密码:
待S1启动后在S1目录下执行：
java -Dpwd=密码 -Dport=8864 -jar lib/resetPwd.jar
# 2.5. S1密码修改
S1 默认用户名：admin
出于安全考虑，没有默认密码。 需通过下面命令重设密码。
通过S1/bin/resetPwd.bat（windows环境为resetPwd.bat，linux环境为resetPwd.sh）进行密码修改，修改密码时，需要当前S1时启动的。
Enter Password : 在此处输入密码（字母、数字、下划线任意组合）
Enter port: 此处如果修改过S1端口，输入S1端口；若未修改过S1端口，直接回车即可
# 2.6. S1端口
S1服务端口默认为：8864（http）。
修改端口，编辑S1/config/application-custom.propertie，修改server.port
# 三. S1登录
因 S1 从3.0开始改用B/S模式，存在两层登录。
通过浏览器访问S1服务，必须先登录admin账号。表示具备访问S1服务的权限（admin账号登录失败次数过多，会导致账户被锁定，需重启S1解决）。
登录admin账号后，进入S1服务界面后，若要使用【服务进度查看】、【服务报告导出】功能，需进一步使用协同云账号进行登录验证。
协同云账号登录验证两种方式：
在线登录验证：S1服务器必须能连接公网，即，能连接service.seeyon.com。 此方式也称为联网模式或者协同云授权。
离线验证：处于安全原因S1服务器不允许连接公网，即，无法连接service.seeyon.com，此种情况可以使用授权文件方式进行验证。此方式也称为离线模式或者离线证书授权。
# 在线、离线模式切换
# 3.1. 协同云账号注册及登录
在客户服务云平台（https://support.seeyon.com/）注册账号，或在协同云（https://cloud.seeyon.com）注册账号，这两个平台注册的账号称为协同云账号。
登录方式：点击登录授权
输入注册的账号及对应密码进行登录
登录成功：
此处登录失败次数过多，会将账号进行锁定，需要重启服务解决。
# 3.2. 离线证书获取、检查方式
在可访问公网的PC端，访问service.seeyon.com网站，找到【S1/离线证书】页面。
输入对应的账号密码，即可获取S1的离线授权文件。
# 3.3. 离线授权文件导入
通过【服务授权】菜单进入，或者点击【立刻激活授权】：
如下图：点击导入证书
选择获取到的离线授权文件。
导入成功后，
结果如下图所示：
# 四. S1更新
启动时会对版本进行检查，若有更新会提示。
根据提示来选择是否更新。
也可以通过关于菜单检查更新。
