# 服务器到数据库网络波动导致OA系统使用卡顿
# 问题描述
OA偶发出现使用卡顿，涉及多人大范围
# 前期排查
区域运维负责人已协助使用环境检测工具扫描并补充索引，但问题依旧
# 分析步骤
1. 检查oa系统管理员后台——系统维护——系统监控，确认jvm堆内存等数据正常，full gc时间没有增涨，活动数据库连接数正常等
2. 能够固定复现的情况下，手动导dump分析，这里因无法固定复现，需要通过先检查capability日志确认是否后端接口慢
找客户提供一个复现了问题的账号名，以及大致的出现时间（dengp）
这个账号在08:47:26 H-54线程的一个请求耗时61秒（这里找这个线程是由于，dump工具1分钟运行1次，在请求开始到返回期间，正好运行了1次dump工具）
3. 分析dump日志
dump日志显示这个堆栈卡在等待数据库返回响应（最好能找卡的时间长的，有多个连续的dump，且卡的堆栈在同一个地方来判断在这个堆栈卡了很久），大致猜测就是数据库执行sql耗时很了56秒还未返回（建议多找几个验证）
4. 排查数据库
确定是数据库慢后，导对应时间的awr报告分析
top sql执行耗时中可以看到，没有执行超过2秒的sql，总时长排名最低的是48秒，可以确定上述线程卡在数据库超过56秒的，不是sql执行慢导致，而可能是网络或其他因素导致oa没收到数据库返回
检查数据库服务器和oa服务器上均有安恒安全软件，同时资源管理器中，windows defender防火墙不停的扫描oa和数据库文件，oa服务器上 ping 数据库地址偶发也有丢包和高延迟
5. 其他
另外根据awr报告显示，建议增加sga配置至24G，可以进一步降低物理读消耗
创建人：wangyxyf
修改人：het
